Условия использования и политика данных

WARD Analytics · ИП Именов Ахметжан · Бишкек, Кыргызская Республика · редакция от 2 сентября 2026

1. Что такое сервис

WARD Analytics — сервис аналитики маркетинга и продаж. Он подключается к вашему Битрикс24 и рекламным кабинетам, считает сквозную статистику и с помощью искусственного интеллекта оценивает работу менеджеров по переписке и звонкам. Доступ предоставляется по подписке; вход в аккаунт означает согласие с этими условиями.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные CRM: лиды, сделки, стадии, источники, имена ответственных менеджеров.
• Статистику рекламных кабинетов: расходы, показы, клики по объявлениям.
• Записи звонков и переписки — только для оценки качества работы менеджеров.
• Служебные данные аккаунта: почта, имя, зашифрованные ключи интеграций.

3. Как данные хранятся и защищаются

• Данные каждой компании хранятся в отдельной базе — физическая изоляция между клиентами.
• Ключи и токены интеграций шифруются (AES-256); пароли хранятся только в виде хэшей.
• Тексты переписок и записи звонков не сохраняются на наших серверах — хранятся только выводы анализа (оценка, резюме, ошибки). Сами записи остаются в вашем Битрикс24.
• Для AI-анализа фрагменты разговоров передаются провайдеру моделей (OpenAI) с маскированием номеров телефонов; провайдер не использует эти данные для обучения моделей.
• Резервные копии создаются ежедневно и хранятся 7 дней.

4. Ответственность и ограничения

• Оценки AI носят рекомендательный характер и не являются основанием для кадровых решений сами по себе.
• Вы гарантируете, что вправе передавать нам данные CRM и записи разговоров вашей компании.
• Сервис предоставляется «как есть»; мы стремимся к доступности 24/7, но не гарантируем отсутствие перерывов.
• При прекращении подписки данные компании хранятся 90 дней, затем удаляются. По запросу — удалим раньше.

5. Как удалить данные

Компания-клиент может в любой момент потребовать удаления своих данных — целиком или частично. Порядок такой:

1. Напишите на hello@wardanalytics.asia с адреса, указанного при подключении, и укажите название компании.
2. Мы подтверждаем запрос в течение одного рабочего дня.
3. Данные удаляются в течение 7 рабочих дней, включая резервные копии.
4. По завершении отправляем письменное подтверждение.

Отключить сервис можно и самостоятельно: достаточно отозвать выданный доступ в своём рекламном кабинете, CRM или бизнес-портфолио — после этого сервис перестаёт получать новые данные. Уже собранные данные удаляются по запросу выше, а при прекращении подписки — автоматически через 90 дней.

6. Контакты

По вопросам работы сервиса, данных и их удаления: hello@wardanalytics.asia

← На главнуюВход