Политика конфиденциальности и условия использования

WARD Analytics · Именов Ахметжан Халмуратович · Бишкек, Кыргызская Республика · редакция от 3 сентября 2026

1. Что такое сервис

WARD Analytics — сервис аналитики маркетинга и продаж для компаний. Он подключается к CRM компании и её рекламным кабинетам, а также к рабочим номерам WhatsApp, считает сквозную статистику и с помощью искусственного интеллекта оценивает работу менеджеров по переписке и звонкам. Доступ предоставляется по подписке; вход в аккаунт означает согласие с этими условиями.

2. Какие данные мы обрабатываем

Данные CRM (Битрикс24, amoCRM и другие подключённые системы): лиды, сделки, стадии, источники, имена ответственных менеджеров.
Статистику рекламных кабинетов: расходы, показы, клики по объявлениям.
Переписки с клиентами и записи звонков — только для оценки качества работы менеджеров.
Служебные данные аккаунта: почта, имя, зашифрованные ключи интеграций.

2а. Данные, получаемые через платформы Meta

С разрешения компании-клиента сервис получает через API Meta:

Marketing API — статистику рекламного кабинета компании: кампании, группы объявлений, объявления, расход, показы, клики, число обращений. Доступ только на чтение: сервис не создаёт, не изменяет и не останавливает рекламу.
WhatsApp Business Platform — входящие и исходящие сообщения рабочих номеров компании, подключённых через Embedded Signup, включая историю переписки за предшествующий период (до 180 дней), если компания предоставила её при подключении в режиме совместной работы с приложением WhatsApp Business (Coexistence). Сервис не отправляет сообщения от имени компании и не ведёт рассылок. Способ оплаты, который Meta требует привязать к аккаунту WhatsApp компании, используется Meta; сервис ничего не отправляет, поэтому платных сообщений не возникает.
Страницы Facebook и Instagram — список Страниц компании и привязанных к ним профессиональных аккаунтов Instagram; входящие и исходящие сообщения Instagram Direct и Messenger (идентификатор пользователя, текст, вложения, время); данные объявления, из которого начался диалог. Сотрудник компании может ответить клиенту из интерфейса сервиса; сообщение уходит от имени Страницы компании только по действию сотрудника, автоматических рассылок нет.

Эти данные используются исключительно для расчёта окупаемости рекламы и оценки качества работы сотрудников компании-клиента. Они не продаются, не передаются третьим лицам (кроме провайдера AI-моделей для анализа — см. раздел 3) и не используются для показа рекламы.

Компания может в любой момент отозвать доступ:

к рекламному кабинету — в настройках своего бизнес-портфолио Meta (Пользователи → Партнёры или Приложения);
к WhatsApp — в приложении WhatsApp Business: Настройки → Аккаунт → Business Platform → Отключить аккаунт;
к Страницам и Instagram — в настройках бизнес-портфолио Meta (Приложения) или в Instagram: Настройки → Сообщения → Подключённые инструменты.

После отзыва сервис прекращает получать новые данные. Уже собранные данные удаляются по запросу (раздел 5) или в течение 90 дней после прекращения подписки.

Сервис соблюдает Условия платформы Meta (Meta Platform Terms) и Условия использования WhatsApp Business (WhatsApp Business Terms of Service).

3. Как данные хранятся и защищаются

Данные каждой компании хранятся в отдельной базе — физическая изоляция между клиентами.
Ключи и токены интеграций шифруются (AES-256); пароли хранятся только в виде хэшей.
Записи звонков и чаты открытых линий Битрикс24 не копируются на наши серверы — они читаются из CRM клиента для анализа; мы храним только выводы анализа (оценка, резюме, ошибки).
Сообщения WhatsApp, Instagram Direct и Messenger — полученные напрямую через платформы Meta или через подключённые сервисы (Wazzup, Integrilla, CRM) — хранятся в отдельной базе компании не более 180 дней для анализа, после чего удаляются автоматически. Выводы анализа хранятся до удаления данных компании.
Для AI-анализа фрагменты разговоров передаются провайдеру моделей (OpenAI) с маскированием номеров телефонов; провайдер не использует эти данные для обучения моделей.
Серверы и базы данных размещены у хостинг-провайдера Railway (регион ЕС); провайдер выступает обработчиком данных и не имеет доступа к содержимому переписок.
Резервные копии создаются ежедневно и хранятся 7 дней.

4. Ответственность и ограничения

Оценки AI носят рекомендательный характер и не являются основанием для кадровых решений сами по себе.
Вы гарантируете, что вправе передавать нам данные CRM, переписки и записи разговоров вашей компании.
Сервис предоставляется «как есть»; мы стремимся к доступности 24/7, но не гарантируем отсутствие перерывов.
При прекращении подписки данные компании хранятся не более 90 дней, затем удаляются. По запросу — удалим раньше.

5. Как удалить данные

Компания-клиент может в любой момент потребовать удаления своих данных — целиком или частично. Порядок такой:

Напишите на khludeev.r1@gmail.com с адреса, указанного при подключении, и укажите название компании.
Мы подтверждаем запрос в течение одного рабочего дня.
Данные удаляются в течение 7 рабочих дней, включая резервные копии.
По завершении отправляем письменное подтверждение.

Отключить сервис можно и самостоятельно: достаточно отозвать выданный доступ в своём рекламном кабинете, CRM, бизнес-портфолио или приложении WhatsApp Business — после этого сервис перестаёт получать новые данные. Уже собранные данные удаляются по запросу выше, а при прекращении подписки — в течение 90 дней.

6. Контакты

Именов Ахметжан Халмуратович (индивидуальный предприниматель), ИНН 20201200300805, рег. № 003-2024-169-5686 от 23.07.2024. Адрес: Бишкек г., Свердловский р-н, Чапаева (с. Аламудун) ул., 34. По вопросам работы сервиса, данных и их удаления: khludeev.r1@gmail.com, +996 552 606 264

← На главную Вход